В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» в стоматологических клиниках Медиана установлен гарантийный срок на услуги. Все работы и услуги выполняются на основании лицензии, материалы приобретаются у сертифицированных поставщиков, зуботехнические работы изготавливаются в лицензированных лабораториях. Все используемые стоматологические материалы разрешены для применения на территории РФ.
В случае возникновения любых замечаний к выполненным работам и услугам клиники Медиана пациент вправе обратиться к администратору клиники (по телефону или лично) и, изложив суть замечания, записаться на прием к лечащему врачу. Выполнение гарантийных работ производится бесплатно.
Гарантийные сроки и сроки службы овеществленных результатов терапевтической стоматологической помощи.
| Наименование
|
|
Срок
гарантии
|
Срок
службы
|
| Пломба из
«Vitrimer»
|
|
6месяцев
|
1год
|
| Пломба из композита
Светового отверждения
|
Iкласс по Блэку
|
1год
|
2года
|
| IIкласс по Блэку
|
1 год
|
1,5 года
|
|
| III,IV,Vклассы по Блэку
|
1 год
|
1,5 года
|
|
|
|
С парапульпарными штифтами
|
1год
|
2года
|
| Виниры (прямые реставрации), при условии ортогнатического фиксируемого пркуса.
При сохранности целостности зубного ряда в боковых отделах не мене,чемна 80%
|
9 месяцев
|
1,5 года
|
|
Примечания:
1.У казанные сроки гарантии и сроки службы для пациентов с единичным кариесом и компенсированным стабилизированным течением кариеса.
2.При КПУ зубов 13–18 сроки службы сокращаются на 30 %.
3. При КПУ зубов >18 сроки службы сокращаются на 50 %.
4.При несоблюдении профессиональной гигиены полости рта, согласно индивидуального графика (минимум 1 раз в 6 месяцев), сроки сокращаются на 60%.
5.При неудовлетворительной гигиене полости рта сроки сокращаются на 60%.
Гарантийные сроки и сроки службы овеществленных результатов ортопедической стоматологической помощи.
| Наименование
|
|
Срок
гарантии
|
Срок
службы
|
|
| Вкладки
|
из металла
|
1год
|
2года
|
|
| из металлокерамики
|
1год
|
2года
|
||
| из фарфора
|
1год
|
2года
|
||
| из керамера
|
6месяцев
|
1год
|
||
| Виниры
|
|
9месяцев
|
1,5года
|
|
| Коронки
|
Временные из платмассы (способ горячей полимеризации)
|
9месяцев
|
1год
|
|
|
|
из металлокерамики
|
1год
|
2года
|
|
| временные коронки
|
2недели
|
1месяц
|
||
| из керамера
|
9месяцев
|
1,5года
|
||
| штампованные из стали
|
1год
|
2года
|
||
| штампованные из стали с фасеткой
|
6месяцев
|
1год
|
||
| цельнолитые
|
1год
|
2года
|
||
| цельнолитые с облицовкой
|
6месяцев
|
1год
|
||
| Мостовидные протезы
|
паяные
|
из стали
|
1год
|
2года
|
|
|
цельнолитые
|
|
1год
|
2года
|
| цельнолитые с облицовкой
|
из пластмассы
|
6месяцев
|
1год
|
|
| из керамера
|
6месяцев
|
1год
|
||
| из керамики
|
1год
|
2года
|
||
|
|
из металлокерамики
|
1год
|
2года
|
|
| Бюгельные протезы
(каркасные)
|
|
1год
|
2года
|
|
| Пластиночные протезы
|
Частичные съемные
|
6месяцев
|
1год
|
|
| Полные съемные
|
6месяцев
|
1год
|
||
| Временные пластиночные протезы
разобщающиеся, иммедиат протезы (при условии проведения плановых перебазировок 1 раз в 1–1,5мес.)
|
|
|
|
|
Примечания:
1.Гарантии в полном объеме действуют только при условии фиксированного прикуса и полного восстановления целостности зубных рядов. В остальных случаях сроки устанавливаются индивидуально.
2. При неудовлетворительной гигиене полости рта указанные сроки гарантии сокращаются на 50%
3.При нарушении графиков профилактических осмотров, предусмотренных планом лечения, гарантии аннулируются.
4.При протезировании на имплантатах сроки гарантии и сроки службы определяются в соответствии с конструкцией протеза и общим состоянием организма. При наличии у пациента системных заболеваний гарантии не определяются.
ВНИМАНИЕ! В Вашем конкретном случае при выполненных обстоятельствах лечения прогнозируемые гарантийные показатели могут быть больше или меньше «средних».
Врач аргументирует, что и почему он может или не может гарантировать в Вашем случае.
Гарантии распространяются:
На Пациентов, не имеющих относительных и абсолютных противопоказаний только при условии посещения пациентами профилактических осмотров после установки имплантатов, согласно, индивидуального графика, но не реже 1 раза в 1,5 месяца к врачу-имплантологу.
Гарантии на установку имплантатов не распространяются:
В случае отсутствия у Пациентов абсолютных и относительных противопоказаний, посещающего согласно графика профилактические осмотры и проводящего профессиональную гигиену полости рта, выполняющего все рекомендации и назначения врача имплантолога «Медиана» гарантирует – в случае отторжения имплантата возврат 30% денежных средств от стоимости имплантата. Либо повторную постановку имплантата со скидкой 30% от стоимости имплантата и 10% на операцию по его установке (анестезия,шовный материал и т.д.)
Все скидки, возвраты денежных средств производятся только после рассмотрения врачебно-экспертной комиссией на основании личного заявления пациента(в срок 30 дней).
Комиссия вправе запросить пакет необходимых документов о состоянии здоровья пациента для уточнения причин повлекших к отторжению имплантата.
Все отказы от предоставления пациентом выписок из истории болезни, проведения дополнительных анализов, получение консультаций и заключений у врачей смежных специальностей, необходимых для оценки состояния здоровья пациента приводит к аннулированию гарантийных обязательств.
После окончания 2-го этапа имплантологического лечения (протезирование на имлантатах) Пациент обязан:
1. Посещать врача-ортопеда для проведения контроля за конструкцией в первый год-1раз в 3 месяца, со 2-го года-1разв 4 месяца
2. Проводить профессиональную гигиену полости рта минимум 1 раз в 6 месяцев. При необходимости по назначению врача-чаще.
3.В случае протезирования несъемными конструкциями на временном цементе проводить плановую перецементировку (цена согласно прейскуранта) не реже 1 раза в 8 месяцев.
4.В случае проведения протезирования на имплантатах съёмными конструкциями пациент обязан посещать врача ортопеда не реже 1 раза в 6 месяцев, с целью перебазировки базиса протеза, а также замены фиксирующих элементов( цена согласно прейскуранта).
5. При изготовлении тотальных конструкций на имплантатах и по показаниям Пациент обязан пользоваться разобщающей каппой. Для контроля использования каппы в целях определения срока изготовления новой каппы, осмотр не реже 1-го раза в 4-е месяца.